La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est l’une de nos principales préoccupations. COTHERM applique les principes de base suivants en matière de confidentialité et de protection des données personnelles :
- Nous ne vous demandons ou ne traitons des renseignements personnels que si cela est essentiel ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
- Nous ne partageons pas vos données personnelles avec qui que ce soit, à moins que cela ne soit requis par la loi, pour vous aider, pour protéger nos droits ou si vous nous avez donné votre accord exprès pour le faire.
COTHERM obéit à l’ensemble des lois et règlements en matière de protection des données personnelles en vigueur dans les pays où elle exerce ses activités, y compris notamment, mais sans s’y limiter, le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (le Règlement général sur la protection des données, souvent appelé GDPR).
En utilisant les services offerts par COTHERM, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de traitement des données personnelles.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles?
Le responsable du traitement est la société qui définit dans quel but et comment vos données personnelles seront utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, les applications mobiles et lorsque vous passez une commande sont contrôlées par :
COTHERM RCS Grenoble 753 773 969
Siège social: ZI les Levées, 38 470 Vinay, FRANCE
Ci-après dénommée “COTHERM”
Quelles sont les données personnelles collectées?
COTHERM s’engage à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires à l’exécution des services souscrits, telles que :
- Nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone de l’utilisateur, du destinataire de la commande ou du devis, du client ou du candidat à l’emploi ;
- Adresse de livraison de la commande et/ou du client si elle est différente ;
- Adresse de retrait d’un produit si celui-ci doit être retourné ;
- Données de connexion (adresse IP, journal de connexion) ;
- Le numéro SIREN (identification de l’entreprise) pour nos programmes de fidélité destinés aux entreprises clientes ;
- Date et lieu de naissance et numéro de sécurité sociale pour nos programmes de fidélité destinés aux employés de nos clients professionnels ;
- Les données contenues dans les CV et les lettres de motivation des candidats à un emploi ;
- Dans certains cas, les données de localisation, afin de faciliter la configuration de vos appareils ou services, ou de trouver une entreprise à proximité ;
- Informations et mesures relatives à nos produits et services (appareils connectés et applications) ;
- Dans certains cas, vos identifiants de réseau Wi-Fi (SSID et mot de passe) afin de coupler vos appareils Wi-Fi et de les contrôler à distance.
Pourquoi collectons-nous des données personnelles?
COTHERM traite les données personnelles aux fins suivantes :
- La gestion de nos clients et prospects ;
- La gestion des commandes en ligne sur nos sites web ;
- La gestion du service après-vente de nos produits ;
- La gestion de nos programmes de fidélité ;
- Fournir à nos clients et prospects une assistance, notamment en matière de choix, d’installation et de configuration des produits ;
- L’étude et l’analyse de l’utilisation de nos services, notamment à des fins d’amélioration ;
- La gestion du recrutement ;
- Réaliser des enquêtes et améliorer nos produits et services ;
- Gérer et coordonner nos réseaux commerciaux ;
- La participation à des jeux et concours.
COTHERM traite donc les données personnelles vous concernant sur les bases légales suivantes :
- en vertu de la relation contractuelle entre vous et COTHERM ou
- en raison de l’intérêt légitime que COTHERM a à traiter vos données personnelles (si COTHERM a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, proportionné et ne porte pas atteinte à votre vie privée) ou
- lorsque vous nous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles, ou
- dans le cadre du traitement des données personnelles qui est obligatoire en vertu de la législation.
Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer?
En tant que client ou utilisateur des services de COTHERM, vous avez le droit :
- de demander que les données traitées vous concernant soient effacées de nos fichiers. Si vous exercez votre droit à l’oubli, et que vous avez accès à un espace client sur un site web, cet accès sera alors suspendu puisque votre login sera effacé de nos fichiers. Nous ne pouvons pas effacer vos données tant que vous avez une commande en cours ou qu’un litige existe entre vous et nous ou, plus généralement, tant que nous avons besoin de vos données pour exécuter un contrat ou remplir une de nos obligations ;
- de s’opposer à la collecte et au traitement des données vous concernant lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires ;
- d’accéder aux données collectées vous concernant et de les recevoir dans un format communément utilisé et lisible par machine ;
- d’obtenir la rectification des données vous concernant ;
- de demander la limitation du traitement des données vous concernant – par exemple en refusant toute utilisation à des fins de prospection.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant :
- Par email : dpo@cotherm.com
- Par courrier (avec une copie de votre pièce d’identité si vous exercez vos droits) à l’adresse suivante :
COTHERM
A l’attention du délégué à la protection des données (DPO)
107 traverse des levées, Parc d’activité Les Levées
38 470 Vinay
FRANCE
Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de surveillance et de demander un recours judiciaire, notamment si aucune suite n’a été donnée à vos demandes d’exercice de vos droits dans un délai d’un mois après leur introduction.
Combien de temps conservons-nous vos données?
Les données personnelles recueillies par COTHERM ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été recueillies ou pour respecter les dispositions légales et réglementaires. COTHERM s’engage à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la période nécessaire à la fourniture du service.
Où conservons-nous vos données personnelles?
Le traitement des données personnelles par COTHERM a lieu dans des centres de données hébergés dans l’Union européenne.
Si des données personnelles sont transférées à des sociétés du Groupe ou à des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne, COTHERM s’engage à ce que ces destinataires respectent les dispositions du Règlement (UE) 2016/679.
Qui a accès à vos données personnelles?
COTHERM peut divulguer les données personnelles que vous avez fournies ou qu’elle a recueillies à ses filiales, employés, fournisseurs de services ou organismes affiliés
- qui ont besoin de connaître ces renseignements afin de les traiter au nom de COTHERM ou de fournir des services aux fins mentionnées ci-dessus, et
- qui ont accepté de ne pas les divulguer à des tiers.
COTHERM ne louera ni ne vendra de données personnelles à des tiers. Outre ses employés, ses fournisseurs de services et ses organismes affiliés, tel que mentionné ci-dessus, COTHERM ne divulgue des données personnelles que lorsque la loi l’exige.
Comment démarchons-nous nos clients?
Si vous nous avez donné votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone mobile et avez consenti à recevoir des communications de notre part, ou si vous avez passé une commande chez nous, COTHERM peut vous envoyer des courriels ou des messages textes pour vous faire part de nos offres, vous communiquer de l’information sur les nouvelles caractéristiques et les nouveaux produits, vous demander votre opinion ou simplement vous tenir au courant des nouvelles et des offres des marques de COTHERM. Vous pouvez vous opposer à toute prospection de ce type à tout moment, en vous désabonnant via le lien présent dans chaque courriel, en répondant avec STOP à un message texte ou en contactant notre DPD à l’une des adresses indiquées ci-dessus.
Comment vos données personnelles sont-elles protégées?
COTHERM prend toutes les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les données personnelles (ou potentiellement personnelles) traitées contre tout accès, utilisation, modification ou destruction non autorisés.
Nous avons pris des engagements relatifs à la sécurité de nos services et avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques visant à empêcher l’accès non autorisé à vos données. Nos politiques de sécurité couvrent la gestion de la sécurité des opérations internes et de nos services. Ces politiques régissent tous les domaines de sécurité applicables aux services et s’appliquent à tous les employés de COTHERM, ainsi qu’à nos prestataires de services et sous-traitants qui doivent avoir accès à ces données.
Si nous établissons que vos données ont été détournées ou autrement acquises de manière erronée par un tiers, nous vous en informerons ainsi que l’autorité de contrôle (CNIL en France) dans les meilleurs.
Comment les données personnelles concernant les mineurs sont-elles collectées?
Bien que COTHERM ne cherche pas à recueillir des données personnelles concernant les mineurs, certains services peuvent être utilisés par des mineurs. Dans ce cas, il appartient aux parents ou à toute personne ayant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de COTHERM.
Evolutions de la Politique de Confidentialité
COTHERM peut modifier sa politique de traitement des données personnelles en tout temps. L’utilisation de tout service de COTHERM après que des changements aient été apportés à sa politique de confidentialité constitue
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