En primer lugar, hay que saber de dónde viene el problema.

¿Es un fallo del termostato? ¿O de la resistencia? Utilice nuestros consejos para averiguarlo: Me estoy quedando sin agua caliente. ¿Qué debo hacer? – Cotherm

Una vez identificada la causa del problema, debe ponerse en contacto con su distribuidor. Gracias al mapa interactivo de nuestro sitio web, podrá encontrar fácilmente su distribuidor más cercano.

Antes de llamar al distribuidor, debes tener a mano la siguiente información para facilitar la sustitución:

• La situación actual
  • Describa el problema al que se enfrenta.
• Si el problema está relacionado con el termostato, debe presentarlo:
  • Las referencias de su termostato
    • Tienes que encontrar dos filas de números escritos en tinta negra (no grabados).
    • Una corresponde a la semana y el año de producción, la otra a la denominación del producto.

• Si el problema está relacionado con la resistencia, debes presentarla:
  • La tarjeta de identificación de su calentador de agua
    • Lo encontrará en la parte trasera o inferior de su calentador de agua.
    • Es posible que su persona de contacto le pida la potencia nominal de su calentador de agua y su número de artículo (o número de serie).

Si acudes directamente al lugar, es mejor que lleves contigo el termostato.

Si crees que el problema está relacionado con el elemento calefactor, ¡haz una foto de la tarjeta de identificación! Así podrás dar al especialista que tengas delante toda la información necesaria.

¡Con esta información, podrá obtener rápidamente su recambio original y volver a disfrutar del confort de nuestras

tecnologías Made in Cotherm!