1. Quels sont les tarifs et existe-t-il un minimum de commande ?

Les Tarifs applicables sont réservés aux professionnels et sont établis sur la base d’un devis. Nos prix s’entendent pour une unité hors taxes départ usine.

Aucun minimum de commande n’est requis. En revanche nous demandons un minimum de facturation : 80 € HT, hors frais de port.

          2. Quelles sont les conditions de règlement ?

Le règlement s’effectue par virement bancaire et s’applique en paiement d’avance et/ou jusqu’à 45 jours fin de mois.

          3. Y a-t-il des frais de port ?

Les frais de port sont de 13,50 € HT pour une livraison France métropolitaine et Belgique. Le franco de port s’applique pour des facturations supérieures à 220 €HT

Pour les autres régions, nous établissons un devis.

          4. Comment connait-on la compatibilité des produits avec l’application ?

La compatibilité de chaque produit dans l’application est mentionnée par des points dans les colonnes des différentes marques. Cette information est à titre indicatif et seule la documentation du constructeur fait référence.

          5. Comment procéder pour retourner un produit ?

Tout appareil considéré comme défectueux doit être renvoyé à : COTHERM – Service Retour – 107 traverse des Levées – Parc d’activité Les Levées – 38470 Vinay.

Chaque renvoi doit être accompagné d’une fiche de suivi, précisant ainsi la cause de la défaillance. Tout appareil renvoyé est susceptible d’être démonté pour analyse, et ne sera pas pris sous garantie s’il s’avère être conforme.

          6. Comment identifier la référence d’un modèle thermostat ?

Nos références sont inscrites à l’encre noire sur le côté du thermostat (et non gravées). Le nom peut être imprimé ou gravé sur le capot.

Exemples ici :

          7. Comment identifier la puissance de ma résistance ?

Retrouvez la puissance de votre résistance sur la carte signalétique de votre chauffe-eau, située sous ou à l’arrière de celui-ci.

          8. Comment puis-je me procurer un catalogue ?

Le catalogue est disponible en téléchargement sur le site Cotherm.com dans la rubrique Pieces détachées.

          9. Comment puis-je avoir des informations techniques complémentaires ?

Vous pouvez poser vos questions techniques via la page contact du site Cotherm.com. Afin de vous répondre au mieux, nous vous demandons d’indiquer la référence du produit, l’application et la nature des questions.

          10. Puis-je commander des pièces hors catalogue ?

Nous pouvons livrer des pièces hors catalogue selon la disponibilité de la référence demandée et avec un minimum de facturation. Pour cela contactez nous grâce au formulaire contact sur notre site cotherm.com.